品类特殊性导致聚美优品目前的尴尬，其他垂直电商如当当网销售书籍、服装不会遇到这个问题，而唯品会的闪购模式有大量库存品牌服装的支撑，也不会遇到聚美优品这样的尴尬。不过，原本消费者对聚美优品的期望值也不是以较低价格买到跟专柜产品一模一样的正规渠道的行货。

近期，老友记后台收到不少网友对聚美优品的投诉。5月13日，一位网名为“张晨很弱”的网友说，聚美优品号称100%正品，但她在聚美优品上购买的倩碧黄油在专柜被明确告之为假货。

虽然聚美优品目前有非常优惠的退货政策，购买美妆产品30天之内可以无条件退换货，连拆封都可以退货。但是“张晨很弱”以及很多用户表示不希望退货了事，她更希望知道真相，希望知道聚美优品有没有辜负用户的期待和信任。

老友记在新浪微博搜索关键词“聚美优品 假货”，有19个页面的信息，其中不少人有跟“张晨很弱”同样的遭遇，在百度上会搜索出来更多的内容。

而另一方面，聚美优品上市在即，不遗余力宣传自己100%是正品。但雅诗兰黛、倩碧均公开表示聚美优品、乐蜂网未得到品牌授权。

老友记对多位业内人士，其中包括聚美优品前员工进行采访，试图揭开国内美妆B2C电商第一平台聚美优品的真假迷局。到底谁在撒谎?

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