冰冻三尺非一日之寒，化解电商诚信危机，还需压力和动力共存，自律与他律并举。作为电商产品质量监管部门，建立健全相关法规，强化监管机制，加大惩处力度势在必行。质检总局产品质量监督司有关负责人提出，加强电商产品质量监管应念好“帮”“打”“促”三字经，即：一是帮助电商平台建立健全质量管理体系；二是坚决打击一些生产企业制假售假、以次充好等违法行为；三是促进电子商务行业健康发展。同时，既重监管也重服务，业内人士建议，一方面加强风险监控和网购产品监督抽查，构建“网上抽查、追溯源头、属地查处”的监管机制，另一方面开展质量提升工作和构建信息共享平台，通过开展淘宝村质量提升和质量培训等形式，为企业提供更多便利。

而对于电商平台来说，大数据技术、精准推送理念、个性化服务水平等各种标榜，在粗暴追求流量、销量的造节大戏中显得毫无创新，伪概念、假优惠盛行的背后是产品质量与物流水平的难以控制。而目睹了多轮名不副实的价格战的消费者，已由最初的猎奇尝鲜转为现在的审美疲劳， 往日“盲购者”形象不复，网购态度更加趋于冷静和理智。再加上多款第三方比价软件的帮忙，电商的降价规模和力度一目了然。因此，这种以促销为名的“博眼球”游戏是时候消停了。电商下一步着力点应是提高认识，增强能力，切实把控产品渠道，严格监督产品质量，贯彻执行理赔制度，着力提供优质服务。只有真正拿出有竞争力的价格和完善的服务，才能真正俘获消费者的“芳心”，才能获得更为长久可观的收益。

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