值得欣慰的是，越来越多的电商开始关注商品质量和用户体验，这也成为今年“6·18”电商大促呈现的新亮点。即使电商对产品质量把控的能力有所提升，但商品质量问题依旧是消费者投诉重灾区。

一是手机、化妆品等众多日用消费品网购质量事件时有发生。二是网上产品假冒伪劣现象突出，不少店家公然贩卖“三无”产品，而电商平台往往对此采取放纵、默许的态度。

这些问题长期存在难以解决。这既有行业自身不成熟的原因，也与电商企业对质量的重视程度不够、质量管控体系不健全有关。自2012年“8·15电商大促”后，发改委大力开展行业整顿以来，电商促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者乱象一度有所收敛，但现在看来这股歪风出现了卷土重来之势。

商品质量顽疾难以根治的最大问题原因恐怕还是相关部门的监管力度不够大。弱化的惩戒机制客观上纵容了商家销售假冒伪劣产品、虚假营销等行为，疲软的惩处力度也难以对电商这一行为起到有效遏制。业内人士称，发改委的价格惩处是行政的手段，电商巨头们的价格战是不完善市场的衍生品，行政手段无法直接干预市场，也无法从根本上消弭价格战与价格欺诈产生的深层根源。

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